1. لماذا تهمّ إمكانية الوصول
يعيش نحو شخص واحد من كل ستة أشخاص مع إعاقة. وعندما يكون محتواك غير متاح، فإنك تستبعد دون قصد جزءًا كبيرًا من المجتمع الذي تخدمه — وأحيانًا أفرادًا من فريقك نفسه.
إمكانية الوصول الرقمي هي ممارسة جعل المحتوى الرقمي — المنشورات والصور والفيديوهات والمستندات والمواقع — صالحًا للاستخدام من قِبل أوسع نطاق ممكن من القدرات. والجهد نفسه الذي يساعد مستخدمًا كفيفًا يعتمد على قارئ الشاشة يساعد أيضًا شخصًا يشاهد فيديو في حافلة صامتة، أو متطوعًا مسنًّا يقرأ على هاتف صغير تحت ضوء الشمس الساطع.
من المستفيد
يواجه الناس العوائق بطرق مختلفة. وفهمها يجعل الحلول واضحة:
| الفئة | مثال على العائق | ما الذي يزيل العائق |
|---|---|---|
| المكفوفون / ضعاف البصر | لا يستطيعون رؤية صورة أو فيديو | نص بديل، ووصف صوتي، وتباين عالٍ، ونص كبير مقروء |
| الصُّمّ / ضعاف السمع | لا يستطيعون سماع الكلام في فيديو أو بودكاست | التسميات التوضيحية والنصوص المكتوبة |
| الإعاقات الحركية | لا يستطيعون استخدام الفأرة بدقة | دعم لوحة المفاتيح، وأهداف لمس كبيرة، وعدم وجود عناصر تحكّم دقيقة جدًّا |
| الإدراكية / صعوبات التعلّم | يصعب متابعة النص الطويل والمعقّد | لغة بسيطة، وعناوين، وجُمل قصيرة، وبنية واضحة |
| كبار السن | نص صغير، وتباين منخفض، وفيديو سريع | نص أكبر، وتباين قوي، وتسميات توضيحية، وتخطيطات بسيطة |
| ظرفية (الجميع) | شمس ساطعة، وغرفة صاخبة، وهاتف بطيء | كل ما سبق — إمكانية الوصول تفيد الجميع |
لماذا تهمّ مؤسستك
- الدمج والحقوق — يعامل المحتوى الميسَّر الأشخاص ذوي الإعاقة كأفراد متساوين في المجتمع وفي قوة العمل.
- الوصول إلى جمهور أوسع — تتوقّف عن استبعاد نحو 16% من جمهورك، إضافةً إلى عائلاتهم وأصدقائهم.
- موظفوك أنفسهم — يجب أن يتمكّن الموظفون ذوو الإعاقة من قراءة المستندات والأنظمة التي تعتمد عليها وظائفهم واستخدامها والعمل عليها.
- القانون والسياسات — تشترط دول كثيرة، واتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (CRPD)، توفير معلومات ميسَّرة.
- الشركاء والمموّلون — تتوقّع المؤسسات والجهات المانحة بصورة متزايدة اتصالات وخدمات وتقارير ميسَّرة.
- الظهور والسمعة — تُحسّن التسميات التوضيحية والنص البديل والعناوين الواضحة من الوصول، وتدلّ على الاحترافية والاحترام.
التصميم لكل فئة: ما تفعله وما تتجنّبه
يمكن للمحتوى نفسه أن يساعد شخصًا ويعيق آخر. استخدم هذا مرجعًا سريعًا لكل فئة، إلى جانب إجراءات WCAG في الفصول التالية.
| الفئة | افعل | تجنّب |
|---|---|---|
| على طيف التوحّد | لغة بسيطة؛ تخطيطات بسيطة ومتّسقة؛ أزرار وصفية (مثل «إرفاق الملفات»). | التعابير المجازية والاصطلاحية؛ الجدران النصية الكثيفة؛ الأزرار المبهمة («اضغط هنا»). |
| مستخدمو قارئات الشاشة (المكفوفون) | صِف الصور وأضِف نصوصًا مكتوبة للفيديو؛ روابط وعناوين وصفية؛ ترتيب خطّي يعمل بلوحة المفاتيح. | وضع المعلومة في صورة أو فيديو فقط؛ الاعتماد على الحجم أو الموضع لإيصال البنية؛ روابط «اضغط هنا» المجرّدة. |
| ضعاف البصر | تباين قوي وحجم مقروء؛ اجمع بين اللون والشكل والنص؛ أبقِ كل إجراء بجوار سياقه. | تباين منخفض أو نص صغير؛ إيصال المعنى باللون وحده؛ إخفاء المعلومات المهمة داخل ملفات التنزيل. |
| عُسر القراءة | حاذِ النص إلى جهة البداية (يسارًا في الإنجليزية، يمينًا في العربية)؛ ادعم النص بالصور؛ أتِح تغيير التباين ووفّر نسخًا صوتية أو مرئية. | المائل أو التسطير أو الأحرف الكبيرة كلها؛ الكتل النصية الثقيلة؛ إجبار الناس على تذكّر أشياء من صفحات سابقة. |
| الإعاقات الجسدية / الحركية | أهداف نقر كبيرة بمسافات حولها؛ صمّم للعمل بلوحة المفاتيح أو الصوت؛ راعِ الهاتف المحمول واللمس. | اشتراط الدقة (أهداف صغيرة)؛ مُهَل زمنية قصيرة؛ الكثير من الكتابة والتمرير. |
| الصُّمّ / ضعاف السمع | لغة بسيطة؛ تسميات توضيحية أو ترجمة نصية مع نصوص مكتوبة؛ أتِح وسيلة تواصل مفضّلة. | نشر الصوت أو الفيديو وحده؛ الكلمات المعقّدة أو التعابير المجازية؛ جعل الهاتف وسيلة التواصل الوحيدة. |
| القلق | امنح وقتًا كافيًا؛ وضّح ما سيحدث بعد ذلك («أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا»)؛ أتِح مراجعة الإجابات قبل الإرسال. | استعجال المستخدمين أو فرض مُهَل غير عملية؛ ترك الناس في حيرة بشأن الخطوات أو العواقب؛ جعل المساعدة صعبة المنال. |