8. النماذج الإلكترونية الميسَّرة
نماذج التسجيل والاستبيانات والملاحظات والطلبات هي الوسيلة التي يصل بها مجتمعك إليك. وإذا لم يكن النموذج ميسَّرًا، يُستبعَد الناس من أول خطوة.
الخبر السار: أدوات مثل Google Forms وMicrosoft Forms ميسَّرة افتراضيًّا — ما دمت تستخدم أنواع الأسئلة الحقيقية فيها ولا تلصق الأسئلة كصور. والعادات التالية تنطبق على أي نموذج.
ضع تسمية واضحة لكل حقل
- امنح كل سؤال تسمية واضحة ومرئية — لا تعتمد على النص النائب الباهت داخل الصندوق، فهو يختفي بمجرد أن يبدأ أحدهم بالكتابة.
- أبقِ كل تسمية بجوار حقلها مباشرة ليكون واضحًا ما الذي ينتمي إلى أين.
حدِّد الحقول المطلوبة بالكلمات
النجمة الحمراء وحدها تعتمد على اللون ومن السهل تفويتها. أضِف كلمة «(مطلوب)» أيضًا، وأخبر الناس مسبقًا بالأسئلة الاختيارية.
قدِّم تعليمات واضحة
- أضِف وصفًا قصيرًا في الأعلى: الغرض من النموذج والوقت الذي يستغرقه.
- أضِف نصًّا مساعِدًا إلى أي سؤال يحتاج إلى تنسيق محدد (على سبيل المثال، «التاريخ بصيغة يوم/شهر/سنة»).
اجعله قصيرًا ومنطقيًّا
- اسأل فقط عمَّا تحتاجه فعلًا، واجمع الأسئلة المترابطة معًا.
- رتِّب الأسئلة ترتيبًا معقولًا — فكرة واحدة لكل سؤال.
صِف الأخطاء بالكلمات
عند وجود خطأ، وضِّح ما هو وكيفية إصلاحه — «الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح» — وليس مجرد إطار أحمر حول الصندوق.
بضع عادات إضافية للنماذج
- استخدم أنواع الأسئلة الحقيقية في الأداة (اختيار من متعدد، مربعات اختيار، إجابة قصيرة) — لا تستخدم أبدًا لقطة شاشة لسؤال.
- أضِف نصًّا بديلًا إلى أي صورة موضوعة داخل النموذج.
- امنح النموذج عنوانًا واضحًا وشاركه برابط وصفي، لا بعنوان URL مجرَّد.
- تأكد من أن النص والأزرار تتمتع بـتباين كافٍ (4.5:1).
قائمة تحقق النماذج
- كل حقل له تسمية واضحة ومرئية.
- الحقول المطلوبة تذكر «(مطلوب)»، لا مجرد نجمة ملوَّنة.
- تُقدَّم التعليمات وتلميحات التنسيق حيث تلزم.
- تُشرَح الأخطاء بالكلمات، لا باللون وحده.
- تُستخدَم أنواع الأسئلة الحقيقية (دون صور للأسئلة)؛ والصور لها نص بديل.
- يمكن إكمال النموذج بلوحة المفاتيح وعلى الهاتف.